近期，按照分公司“质量月”活动部署安排，烽林分公司组织开展了顾客满意度调查活动。

 活动以走访、发函形式进行，对涉及产品的性能、包装、安全等七个项目进行了广泛征询意见和建议，此次共发出《顾客满意度调查表》23份，收到23份，经过测评，分公司顾客满意度达98.8%，达到质量目标要求。烽林分公司对今年新增的一位特殊用户——永春分公司进行了实地走访，通过现场查看归集生产产品使用情况、与生产质量部门人员面对面交流，联系了解了产品及服务质量状况及改进方向。

 通过顾客满意度调查活动的开展，烽林分公司零距离了解用户的产品使用体验和掌握产品质量真实水平，切实践行了“质量为命，用户为王”的承诺，为不断提升产品及服务质量水平，助力烽林分公司成功转型发展打下了基础。（张培智）