刘洪亮

    何为责任？责任包含两个基本方面：一是责，即做好份内的事，勇于承担相应的后果或惩罚；二是任，即主动承担相应的任务。工作就是一种责任，说白了责任就是一种义务。父母有养育子女的责任，子女有赡养父母的责任，医生有救死扶伤的责任，员工有促进企业发展的责任……作为企业生产管理人员，搞好产品质量就是我们义不容辞的责任。

    随着省内民爆产品销售市场的不断萎缩以及省外产品对我省民爆产品市场的冲击越来越大，按照公司企业发展的总体规划要求，为实现企业奋斗目标就必须下大力气搞好产品质量，加大实施品牌战略，积极培育产品、企业和区域品牌，稳步提升产品质量，才是稳定市场，提高市场占有率，赢得顾客的重要法宝。

    影响产品质量的因素固然很多，就我们民爆产品而言，产品一旦定型，工艺条件、产品配方、技术标准、检测手段等也基本定型，一般不会出现较大变化，只要我们严格按《规程》《标准》《制度》等认真组织生产，产品质量是可以得到保证的，关键是我们的员工是否具有高度的责任感和产品质量意识，有没有用心去做。如果员工质量意识不强，甚至误以为注重产品质量是额外附加的工作，那在实际工作中他就不可能用心，更谈不上“尽心尽力”了。甚至在盲目赶产量的过程中，操作方式和程序都会变形，出现产品质量问题也就不足为奇了。单就提升产品质量而言，我个人认为，员工的责任感远胜于能力。能力不足的人可以在强烈责任心的驱使下不断提升、激发潜能。我们分公司就有这么一位优秀的车间主任，既不是机电专业出身，更不是火工专业的行家，他只有初中文化，论学历，他远远不及某些专业大学生强，但他用爱岗敬业、尽职尽责的精神和工作态度一次次“征服”了车间的员工，得到员工的认可和支持，他所管理的车间从产品质量、安全工作、生产环境直到员工精神面貌都可称得上是分公司的榜样。

    怎样才能激发员工爱岗敬业、尽职尽责，搞好产品质量呢？我认为要从以下方面入手：

    一要培育爱岗敬业的环境，增强员工的质量意识和爱岗敬业的责任感。这些年，龙岩分公司始终把员工培训作为一项重要工作来抓，从举办培训班到岗前培训再到员工复工培训，多种方式不间断的对员工进行能力的培养，绝大多数的员工已经具备了基本的工作能力。但在产品质量的宣传、员工质量意识的培养方面还有许多工作要做，我们还需要在企业文化宣传教育上下功夫，通过开展广泛的活动，多渠道、多角度宣传产品质量，充分剖析各岗位工作在产品质量、企业发展中重要作用，让员工体会到岗位无尊卑、工作无巨细，只要干好了同样可以得到认可和尊重，从而激发员工爱岗敬业的热情，增强与企业荣辱与共的情感，以主人翁的角色参与企业的质量管理。 

    二要坚持实事求是，干实事，求实效。提升产品质量是一项实实在在的工作，不是喊几句口号，挂几条标语，编几份“成果”材料来应付各级检查，而是要脚踏实地、实事求是。按工作程序做好每件小事，抓严抓实材料进厂到产品出库的全过程。求真务实，才能从根本上为提升产品质量提供有力的保障。

    三要细化各岗位责任，切实履行“一岗双责”。要想搞好产品质量，首先得明确各岗位在产品质量管理中承担的责任，责任区域要具体、明确，具有可操作性。我们一再强调“一岗双责”，但在实际工作中能做到的员工又有多少呢？这其中有很大一部分是由于岗位责任不够明确细致，责和权不统一造成的。有些工作看似有人管，实际上却由于责任区域模糊，干工作的负不了责，而承担责任的却不干此事。责任区域划分不清，职责不明，造成人人可管、人人不管的矛盾局面，责任无法得到有效的落实，给产品质量埋下了隐患。

    四要理顺生产和试验的关系，控制试验带来的产品质量不稳定风险。由于多方因素，产品生产企业或多或少要做些原材料替代、产品配方调整试验，以拓宽原材料供应渠道，改良产品性能，增加技术储备，从而更好地适应市场的变化。既然是试验，就势必会存在风险，如何消除试验风险，确保产品质量稳定，降低产品质量成本，是我们必须要面对和解决的问题。我个人认为，还是要严格遵从“小试”“中试”“大试”再到批量生产的程序，对材料性能检测、工艺参数、材料配比的确定、试验现场跟踪、产品性能检测等各项工作都应按程序做细做实，每个环节都要通过风险评估和论证，采取有效的风险防控措施，杜绝不负责任的“拍脑袋”，防止出现批量不合格。

    五要加大质量考核力度，促使员工主动承担责任，增强责任感。我们有好的制度、严格的企业标准，为什么执行起来总是大打折扣呢？有些时候出了问题不是认真找原因，而是采取“头痛医头、脚痛医脚”的方法简单处理了事，安排的工作一拖再拖，敷衍了事。这些现状的存在，实质上就是责任感缺失的恶果。必须下猛药，加大考核力度，触动员工“质量意识”这根弦，让各级员工体验到优质的产品能为其带来的好处，忽视产品质量的所带来的严重后果，真正领悟到质量工作的重要性，鞭策其实现“要我”到“我要”的转变，切实增强工作责任感和爱岗敬业的精神。 

    六要发挥技术骨干的优势，树立“质量有心人”典型。龙岩分公司市场涌现生产模范和安全模范，我们应该也树立一大批的“质量模范”或是“质量有心人”。利用“名人效应”，在工作中营造“比学争优”氛围，让“榜样”的言行潜移默化地影响广大员工，利用员工对“榜样”工作能力的认可，工作待遇、工作环境的羡慕，激发员工的好胜心，引领他们以爱岗敬业为荣，争当“质量有心人”。

    七要加强自身修养，增强工作成就感和自豪感。有时，部分质量管理岗位被当作了“照顾”或摆设，质量管理人员的工作得不到足够的重视，得不到被认同的成就感和自豪感，工作缺乏积极性、主动性，从而对生产中出现的质量问题或是隐患存在视而不见或事不关已的态度。质量管理人员尚且如此，一线员工自然而然就有理由忽视产品质量，产品质量能有保证吗？为解决这个问题，近年来，分公司加强后备队伍建设，通过学习和锻炼，其中有不少人已脱颖而出，在质量管理岗位上发挥自己的才干。但也存在一些技术人员动手不够，依赖有经验的操作工帮忙操作现象。暂时不懂操作技术、没经验，这不是问题，可以通过不断学习逐步掌握，关键是要有对企业负责、对自己负责的工作态度。作为质量管理人员，既然选择了这份工作，就应当切实增强工作责任感和主动性，牢固树立“干一行、爱一行、精一行”的理念，在员工中起表率作用。

    责任使人勇敢、坚强，催生顽强的战斗力。只要勇敢地担负起责任，本着对工作负责的态度，毫不吝惜地投入自己的精力和热情，就能从实践中学到更多的知识，积累更多的经验，不断提升自己的工作能力和专业素质，提升自身的工作成就感和自豪感。