贺正勇

    我们部门虽未直接参于质量管理，当有时听到质量部门、技术部门说起某某客户投诉我们的产品出了这样或是那样的质量问题时，就会莫明的难过，质量问题涉及生产过程的方方面面，深感质量管理任重道远，须长抓不懈。个人认为质量管理要从以下几个方面入手：一是员工要加强质量意识教育，自觉保证每道工序的工作质量。二是要积累技术和管理经验，必要时更新设备和技术，通过软硬件提高促进质量品质提升；三是要抓好原材料、构配件、半成品，进货质量检测，不合格的不得投入生产和使用，同时做好产品生产过程中的工序质量控制，特别是关键工序质量控制，只有做好每个环节，产品质量才能得以保证。

    近几年来，虽经市场部努力开拓，雷管销售量还是年年下滑。产能过剩，市场需求萎缩，巳是大势所趋,企业兼并重组，中小企业生存日益困难，的每一个成员都应该有危机意识，应更加注重产品质量。质量对于分公司来说，是发展的灵魂，是竞争力的核心，有了产品质量才能给分公司带来利润，分公司也才能持续发展；作为爆炸危险物品关系到使用者的生命财产安全。领导曾在一次会议上谈到质量事件时让我印象深刻：某一客户大面积深孔爆破因为我们的产品质量问题，部分拒爆，造成大量炸药浪费，达不到预期效果，向我们提出巨额索赔，他让我们每位员工设身处地的换位思考一下，施工现场爆炸后工人去处理未爆炸的炮孔，需在乱石中冒着有可能引爆原雷管的危险重新钻孔，重新装药，给客户带来多大的困所扰，谁还想第二次使用这样的产品。

    加强质量培训和教育，要让“质量就是效益”,“质量就是生命”等理念应深深的扎根于分公司每一位职工的心中。分公司产品都要经受市场无情的考验，“今天的质量”就是“明天的市场”，只有用合格的产品质量满足用户的需求，才有可能持续发展，创造出更好的效益。充分认识和注重质量管理工作，建立一套完整的质量管理体系,把质量作为进行市场竞争的工具和提高持续竞争力的基础，才具有持续发展的优势。要发展、要生存，就必须要求质量，质量是靠我们每一名员工应具有的优良质量意识和高度的质量责任感生产出来的，而不是靠检验出来的。要生产出高质量的产品，需要每一位员工的共同努力。每位员工的工作技能、工作态度、工作责任，直接影响到产品的质量优劣。产品质量的好坏，一部份是靠技术，而大部份靠的是态度和责任。因为技术只是外因，而工作态度才是内因。质量不是检验出来的，而是生产出来的。谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工。

    服务过程就是产品的生产过程，服务的态度就是产品的质量。“人类本质里最深层的驱动力就是希望具有的重要性，你要别人怎么对待你，你就先怎样的对待别人”，一人疏忽百人忙，人人细心更顺畅。服务是一项互动活动，你的态度直接决定着服务对象的态度。留意多一点，问题少一点！“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业”。格守职业道德、树立职业形象，做自己和顾客都满意的服务。只有我们对我们的产品质量的过硬，得到用户认可，我们的分公司才会在激烈的竞争中脱颖而出。质量是一个准则，质量更是一份忠诚，质量更是一种责任，质量就是分公司的生命！分公司的质量不过关，那么这个分公司的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。分公司要生存和发展下去， 首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。分公司没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力。

    为对于人力部对分公司来说，是一个服务部门，努力做好薪酬管理，争取准确、及时地发放到每位员工手中。努力做好退休、保险等各项工作，培养服务意识，增加工作责任感，努力为分公司的发展作出自己应有的贡献。

    为了分公司的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，我们应进行全面质量管理，标准化管理助推分公司发展，高质量管理；弘扬先进质量管理精神，提高全员参与质量管理的积极和热情，让优质的产品和优质的质量托起分公司美好的明天！