疫情期间，受重点工程迟迟未复工、产品运输增加多道“关卡”等影响，海峡科化永安分公司抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，紧紧抓牢市场“牛鼻子”，精准分析、研判市场及疫情动态，主动出击、攻坚克难，稳妥有序恢复市场销售，推动企业达产创效。截止5月，永安分公司共销售工业炸药1万余吨，导爆索200余万米。

    攻坚克难，保“运输通畅”。 疫情期间，严格执行当地政府及公司关于新冠肺炎疫情防控的工作部署要求，对分公司外地合作客户运输车辆及驾乘人员进行入永申请表填写，并进行体温登记；对运输人员进行防疫知识培训，提高防疫意识与技能，保障运输人员防疫物资到位；通过协调各方的力量，整合分公司系统内的资源，最大限度保障运输配送通畅。 

    顾客至上，以“用户为王”。 市场销售并不仅仅局限于销售本身，更重要的是要能够提供除产品销售以外的其他服务支持。应有关部门要求，导爆索产品外包装上要贴上可追踪条形码，因此给客户在实际使用过程中造成不便和困扰。永安分公司本着“用户为王”的原则，从客户的角度出发，设计生产出规格200米/箱和400米/箱的产品包装箱，解决了客户的实际需求，同时也大大提升了分公司的在客户心中的满意度与忠诚度。

    主动沟通，展“人文情怀”。面对疫情影响，永安分公司一方面积极开展复工复产，另一方面也主动与客户沟通，保持三天一沟通的频率，了解客户的复工复产情况与项目进展情况；加强市场走访服务质量与效能管理，巩固与客户的情感联系；根据客户的反馈信息制作每日报表，严格把控产品质量，完善售后服务。拉近了公司与客户的距离，提升了客户对公司的好感度。（陈真义 赖宝禄）